Dispõe de um prazo de 30 dias para solicitar a troca dos artigos encomendados, desde que sejam devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos: sem uso, sem odores, sem alterações ou danos, e acompanhados da fatura, etiquetas interiores e exteriores, embalagem original e todos os elementos incluídos no envio. Se a peça for devolvida e não estiver de acordo com o que foi descrito anteriormente, reservamo-nos o direito de recusar o reembolso.

Se preferir a devolução, poderá fazê-lo até 15 dias após a receção do email de confirmação de entrega. A INTO também não se responsabiliza por danos causados por uso indevido ou lavagem incorreta dos produtos. 

Caso deseje trocar um artigo, pedimos que entre em contacto com o nosso Apoio ao Cliente para formalizar o pedido e garantir a disponibilidade da nova peça. 

Para clientes em Portugal Continental, oferecemos a primeira troca sem custos, disponibilizando uma etiqueta de envio que deverá ser colada na embalagem e entregue num posto Nacex. Assim que o artigo for recebido e aprovado no controlo de qualidade, enviaremos a nova peça e notificaremos o cliente assim que esta for expedida. Cada encomenda tem direito a uma troca gratuita, sendo permitidas no máximo duas solicitações de troca. 

O custo da devolução é da responsabilidade do cliente, sendo reembolsado apenas o valor do produto (não incluindo custos de envio). Recomendamos que a devolução seja feita por transportadora ou correio registado, pois não nos responsabilizamos por extravios ou danos durante o transporte. 

Importante:

• Devem ser devolvidos com o autocolante de higiene intacto. 
• Devem ser devolvidos juntamente com a bolsa correspondente. 

Qualquer dúvida ou questão não hesite em contractar-nos!

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